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Home>ご注文について

Q.在庫はしていますか?

A.当店では一部商品を除いて、在庫はしておりません。お客様からご注文いただいた後メーカーより商品をお取り寄せさせていただいております。

ご注文いただいた後、メーカーの在庫を確認します。メーカーの在庫は常に流動しているため、ご購入いただいた後に商品が欠品している場合がございます。

以下の場合は、当店からご注文内容についてメールにてご連絡させていただきます。

  • ご注文商品がすべて欠品の場合
  • ご注文商品の一部が欠品し、合計金額が送料無料サービス適用額を下回った場合

それ以外の場合は、欠品商品をキャンセルさせていただき、ご用意できる商品をお取り寄せさせていただきます。

Q.注文後のキャンセルはできますか?

A.大変申し訳ございません。当店の商品は、お客様からご注文をいただいた後に、メーカーより商品をお取り寄せさせていただいておりますので、ご注文後のご注文内容変更・返品などキャンセルをお断りさせていただいております。ご理解いただいた上ご検討いただきますようお願いいたします。

Q.欠品でキャンセルされた商品の色変え、商品の変更はできますか?

A.当店からお送りさせていただいているご注文確定メールに記載している発送日の午前中までにご連絡いただければ対応させていただきます。
*その場合、再度メーカーからのお取り寄せとなりますので、発送日が延期されることをご了承ください。

Q.注文後、連絡をいただけますか?

A.ご注文されますと直後に『【mi-215.】ご注文ありがとうございました。(自動送信)』という確認メールが自動配信されてきます。
その後当店よりサンクスメールを送信させて頂きます。

目安として、当日午前中のご注文の場合は15時頃までに。当日15時以降から翌日の早朝までのご注文に関しては、翌営業日の正午頃に当店よりご注文のご確定メールをお送りさせていただいております。

*これらご注文確認のメールがお客様に届かない場合は次の原因が考えられます。

  • ご使用のパソコン環境、ブラウザ等が不安定なため注文まで至らなかった。
  • フリーメールアドレスをご登録されているお客様は、初期設定で自動的に【迷惑メール】フォルダに振り分けられることがございます。
    お手数おかけ致しますが、当店からのメールを受け取り可能に設定しなおしていただくか、迷惑メールフォルダをご確認いただけますようお願い致します。
  • 注文時のメールアドレスに誤りがある。(ご注文は成立されておりますが、 ご登録時のメールアドレスの入力ミスにより、確認の自動返信メールが配信エラーになっている)
  • メールアドレスが受取拒否に設定されている。(ご注文は成されておりますが、当店のメールアドレスが受取拒否に設定されている(携帯電話のイタズラメール防止機能等)ため、自動返信メールが配信エラーになっている)

思い当たるお客様は、お手数おかけいたしますが当店までご連絡いただければと思っております。

Q.ラッピングはしてくれますか?

A.大変申し訳ございません。当店ではプレゼント包装、のし掛け等の贈答対応は承っておりません。ご了承をお願い致します。

Q.商品は1枚1枚袋に入っていますか?

A.ご注文いただいた大切な商品は、1枚1枚検品し専用の袋にお入れしてお届けさせていただきます。
ただし、以下の場合はまとめて袋にお入れさせていただき発送させていただきますのでご了承ください。

  • イベントなど大量オーダーの場合(同一商品10枚以上が当てはまります。)
  • お客様が1枚1枚の梱包を希望されなかった場合。(ご注文際、コメント欄にご記載下さい。)

Q.領収書を発行してください。

A.代金引換決済のお客様は、宅配業者から発行されます代引金額領収書(送り状)の控えが領収書となります。

クレジットカード決済のお客様には領収書を発行させていただいておりますので、ご注文時のコメント欄に「領収書希望」とご記載ください。宛名のご指定なき場合は、ご注文者様のお名前で発行させていただきます。

Q.商品発送後に領収書を発行してくれますか?

A.大変申し訳ございません。領収書の発行についてはご購入商品とご一緒の発送のみ対応させていただいておりますので、個別の対応はお受けいたしかねます。ご購入の際に十分ご確認いただきますようお願いいたします。

Q.ポイントを使用した場合、全額で領収書を発行してくれますか?

A.大変申し訳ございません。発行させていただく領収書については、ポイントを使用された金額にて発行させていただいております。

例えば、合計金額10,000円で、ポイントを100ポイント使用された場合の領収書発行は、「9,900円」となります。

全額の領収書をご希望の場合はポイントを使用されないようお願いいたします。

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◎2019年10月
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はお休み

※メール配信・商品発送・お問い合わせのお休みです。
※ご注文は年中無休で承っています。